الدفع عند الاستلام: إزاي تقلّل الطلبات الوهمية والمرتجعة
الدفع عند الاستلام بيزوّد الطلبات، بس بيجيب معاه طلبات بتترفض على الباب، وده بيكلّفك شحن رايح وجاي ومنتج اتحجز على الفاضي. الخبر الحلو إن جزء كبير من ده ممكن تقلّله.
1. أكّد كل طلب قبل الشحن
مكالمة أو رسالة تأكيد قبل ما الطلب يطلع. اللي مبيردش أو بيقول إنه مطلبش، متشحنلوش. لوحة التحكم المفروض يبقى فيها حالة "متأكد" قبل "اتشحن".
2. وضّح المنتج بالظبط
صور حقيقية من كذا زاوية، والمقاسات، والخامة، واللون الحقيقي. كتير من الرفض سببه إن المنتج طلع مختلف عن اللي الزبون اتخيله.
3. السعر الكامل من الأول
الشحن والإجمالي يبقوا واضحين قبل ما يأكد. الزبون اللي بيتفاجئ بالمبلغ عند المندوب بيرفض.
4. وصّل بسرعة
كل يوم زيادة في التوصيل بيدّي الزبون فرصة يغيّر رأيه أو يشتري من مكان تاني. ابعتله رسالة لما الطلب يتشحن ورقم تتبّع.
5. عربون في الحالات المعيّنة
للطلبات الكبيرة، أو للمناطق اللي الرفض فيها عالي، أو للعميل اللي رفض قبل كده، اطلب جزء بسيط أونلاين أو مصاريف الشحن مقدّم.
6. اعرف مين بيرفض
سجّل كل طلب اترفض برقم الموبايل. لو نفس الرقم رفض قبل كده، الموقع ممكن يطلب منه دفع أونلاين المرة الجاية.
أسئلة سريعة
ألغي الدفع عند الاستلام خالص؟
غالبًا لأ، لأنه هيقلّل الطلبات جدًا. الأحسن تخليه مع تأكيد الطلبات وعربون في الحالات اللي محتاجاه.
جرّب أمثلة شغالة من شغلنا، أو ابعتلنا وهنرد عليك خلال 24 ساعة بفكرة وسعر مبدئي.